Service-Formular

  • Bitte geben Sie auch Ihre internationale Vorwahl an.
  • Bitte geben Sie eine Zahl zwischen 832000 und 834999 ein.
  • Klicken Sie hier, wenn Sie Hilfe bei der Ermittlung der Dongle-Nummer benötigen.Dies ist eine 6-stellige Zahl im Format 84XXXX. Wenn die Dongle-Nummer nicht genau angegeben wird, kann dies zu Verzögerungen im Service führen. Eine gültige Dongle-Nummer verbessert unsere Unterstützung erheblich.“
  • „BESCHREIBUNG DER PROBLEMSTUFEN:\n\nHOCH: Produktion steht still und es gibt keine Übergangslösung. Beispiele sind abgelaufene Lizenzen, unterbrochene Verbindung zu externen Geräten oder nicht funktionierende Hardware.\n\nMITTEL: Die Produktnutzung kann beeinträchtigt sein, aber es gibt eine Übergangslösung und die Produktion ist nicht betroffen. Beispiele sind Warnleuchten am Projektor, andere Hardwarefehler oder unerwartete Programmausgaben.\n\nNIEDRIG: Allgemeine Produktfragen, die die Nutzung nicht beeinträchtigen. Beispiele sind Produktverbesserungen, Nutzungsfragen und rein optische Probleme.“

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Diese Seite ist für bestehende LightGuide-Kunden gedacht, die technische Unterstützung für eines ihrer LightGuide-Produkte suchen.

Dieses Formular wird nach dem Absenden an einen Servicetechniker von LightGuide zur Überprüfung und Zuweisung weitergeleitet. Sie können davon ausgehen, dass Sie eine sofortige Bestätigung über die Erstellung Ihrer Supportanfrage per E-Mail erhalten. Sobald das Ticket erstellt und zugewiesen wurde, wird sich ein Techniker direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.

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