Service-Formular

  • Dieses Feld dient Validierungszwecken und sollte unverändert bleiben.
  • Bitte geben Sie auch Ihre internationale Vorwahl an.
  • Bitte geben Sie eine Zahl zwischen 832000 und 834999 ein.
  • Klicken Sie hier, wenn Sie Hilfe bei der Ermittlung der Dongle-Nummer benötigen.Dies ist eine 6-stellige Zahl im Format 84XXXX. Wenn die Dongle-Nummer nicht genau angegeben wird, kann dies zu Verzögerungen im Service führen. Eine gültige Dongle-Nummer verbessert unsere Unterstützung erheblich.“
  • „BESCHREIBUNG DER PROBLEMSTUFEN:\n\nHOCH: Produktion steht still und es gibt keine Übergangslösung. Beispiele sind abgelaufene Lizenzen, unterbrochene Verbindung zu externen Geräten oder nicht funktionierende Hardware.\n\nMITTEL: Die Produktnutzung kann beeinträchtigt sein, aber es gibt eine Übergangslösung und die Produktion ist nicht betroffen. Beispiele sind Warnleuchten am Projektor, andere Hardwarefehler oder unerwartete Programmausgaben.\n\nNIEDRIG: Allgemeine Produktfragen, die die Nutzung nicht beeinträchtigen. Beispiele sind Produktverbesserungen, Nutzungsfragen und rein optische Probleme.“

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Nach dem Absenden dieses Formulars wird es LightGuide Überprüfung und Zuweisung an einen Servicetechniker bei LightGuide weitergeleitet. Sie erhalten umgehend eine Bestätigung über die Erstellung Ihrer Supportanfrage per E-Mail. Sobald das Ticket erstellt und zugewiesen wurde, wird sich ein Techniker direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.

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